團結就是力量
作者:朱艷勤 來源:商城麗寶廣場 日期:2021-07-13 11:18 瀏覽次數:989  原創  1

FD女裝品牌創建于2012年,是集于女裝 女鞋 女包 飾品為一體的快時尚集合店 。
   

FD的宗旨將根據顧客需求為每一位消費者提供親切、舒適的標準化服務,要做得比顧客期望的更好是FD永遠的服務承諾。
     

FD團隊共4人,三個店員,一個店長,就是這么一個小團隊,能夠保持住連續3年都是店鋪銷冠!
     



關于店鋪的日常工作管理小店長吳昌玲做出以下重點分析:
     

一 帶出更優秀的團隊創造高業績
   

?、賵绦辛?,要求每個人的執行力要強,當日安排的工作必須快速完成并及時驗收結果,平時工作中,要敢于突破,不斷尋求思路和方法,想盡一切辦法使執行力度更大,速度更快,效果更好,員工遇到困難和問題,自身要及時給予解決方案,快速落實下去!
    

?、趯ψ约汉蛦T工做嚴格管理

 

自己負責管理好店鋪的日常工作,有計劃的完成每日任務,定對自身設定高標準,多監督考核員工的工作狀態,不好的方面及時進行溝通,調整,技能方面根據每個人欠缺的地方做專項培訓和練習,才能夠在日后更好的抓住顧客的需求,做到讓顧客滿意而歸!
    

③ 定制個人目標,堅持每日 每周 每月都和大家一起討論反饋最后的結果,根據班次和能力合理的分配任務,不定時的告知對班目標完成情況,相互競爭才能更快速成長,更有激情。
    

三  給顧客最優質的服務
    



1、用我們的專業知識和技能搭配說出貨品的性價比在推薦適合的商品讓顧客相信  信任我們,服務到顧客滿意,從而發展成忠實的VIP 
    

2、會員的拉新 回訪  邀約必須要做好準備,多方便考慮顧客的感受,給會員爭取最大力度的優惠,節假日活動準備好贈品贈送會員,增進感情,以便更精準的了解會員,堅持做好對會員的長期互動。


上個月小店長帶領大家利用店鋪免費服務回訪會員,在回訪過程中得知了很多顧客都反應白色衣服洗過幾次后都會發黃,讓人很頭疼,然后小店長就收集了一些洗滌方法編輯好文字,讓每個人背下來,在日后顧客購買白色衣服的時候就要做好口口相傳,得到不少老顧客的夸張說我們的服務態度好,能站在顧客得角度考慮問題!
   

3.進店的顧客是否成交都要一致對待,一定要做到買與不買都一樣的服務。
    

四  團隊精神
  



 每次交接會都要給員工灌輸一些對團隊力量的認識,大家都要以“我們”來考慮問題,要相互交流,相互溝通,相互幫助,打造一個有活力有激情的團隊,例如在今年春上新的時候商品部的新款面臨缺失,沒辦法及時到賣場,貨架基本都處于不豐滿的狀態,在別人家都在大賣春款的時候,咱家卻貨量不足,老顧客進店都選不到合適的商品,幾個小伙伴沒有亂了陣腳,商量過后利用清場時間留下來把一些老春款統計好尺碼數量,整理出樣,利用一口價做引流,對進店顧客口頭宣傳,在會員群發一些穿搭出來的效果圖片,對有意向顧客逐一添加微信耐心的解答,功夫不負有心人樓層排名在前五,6月也在整個公司得到了優秀團隊的稱號!所以大家都要懂得依靠團隊力量,不是個人力量,一起努力完成公司每個月的目標,沖刺樓層排名前三,做整個公司最優秀的店鋪?。?!

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