蹲式服務的美麗瞬間
作者:劉芳 來源:生活廣場 日期:2021-10-13 13:33 瀏覽次數:370  原創  0

在西亞生活廣場,西亞員工微笑服務顧客時的樣子最美麗。因為他們真正踐行了“以客為尊,為客著想”的堅定服務理念。在很多服務顧客的時候,西亞員工還要輔助一些美麗的動作,來達到服務顧客的目的。

請看下面這些美麗瞬間的服務剪影: 圖1,圖圖童鞋廳的員工鄒香,為顧客小寶寶試穿鞋子。圖圖廳是面臨上五樓電梯后第一家小寶寶鞋店。鄒香態度和氣,面帶笑容,把顧客媽媽指定的鞋子,幫助小寶寶試腳。小寶寶一般都不愛試鞋子,老想下地跑呀、抓取鞋子玩。鄒香一邊拿給他一只鞋玩著,還輕悄悄地夸獎著小寶寶的襪襪好漂亮,再配個小鞋子美不美呀?小寶寶得到表揚,就得意地翹起另一只腳。因為鄒香的輕言細語像說悄悄話一般,讓小寶寶感到和藹可親,因此,鄒香的銷售達成很順利。

 圖2,外場蝌蚪寶貝廳的員工羅麗幫助顧客的孩子穿鞋子。室外氣溫的上升和降低,促使出外賣的員工更加珍惜每一次服務顧客的機會。這位女顧客本來打算進生活廣場逛逛童鞋廳后相互知道價錢再決定買的??吹津蝌降耐赓u,她只是老遠問個價而已,而我們的員工羅麗,滿臉熱情,阿姨、小寶貝地稱呼著,并拿鞋子親自在小女孩腳上比一比,還鼓勵小寶貝試穿一下行不行?不合適沒關系的不要錢。是羅麗的美麗請示感動了小女孩,因此,顧客走進生活廣場之前就買下了這雙小白鞋。

 圖3,意爾康廳的員工為顧客做免費擦鞋保養。這位長相端莊又美麗的員工,不但對會員顧客的重訪提供免費擦鞋保養,而且看到顧客的鞋子需要保養,她就主動請示提供擦鞋服務。哪位男女顧客不想讓自己腳上的皮鞋油光發亮?請來意爾康廳就對了。就是這位美女,她真誠的蹲式服務,讓你的皮鞋锃光瓦亮?!?/span>

 圖4,喬丹廳員工為顧客系鞋帶。她是喬丹廳的大姐,帶領員工和幫帶新員工,以身作則,教給大家每天都要注重細節服務??刹??她在顧客試穿好鞋子后,很麻利嫻熟地幫助顧客打理好鞋帶,邊教邊說,傳授一種又快又牢固的系鞋帶方法,使到店的顧客感受到一種特別的服務,有細心、有溫度,有下一次再來購買的念頭。 這就是西亞生活廣場國慶期間的美麗蹲式服務。其實這種美麗瞬間每天都在上演,它反映著西亞員工的服務品質,以客為尊,為客著想。

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